Formazione e Qualità

La struttura si compone di due sottosistemi fortemente integrati

Formazione e aggiornamento del personale

Il sistema garantisce:

• l'individuazione dei bisogni formativi dei singoli e delle unità operative per rispondere adeguatamente al miglioramento del processo assistenziale;
• la progettazione di  piani di formazione e riqualificazione del personale;
• l'armonizzazione delle finalità formative dei singoli e delle unità operative con gli obiettivi aziendali;
• il sostegno per l'organizzazione di corsi, seminari, giornate di studi, pubblicazione di ricerche dell'Azienda;
• il supporto tecnico-scientifico per il miglioramento delle attività formative e di aggiornamento delle U.O.;

Qualità e processi d'accreditamento

Il sistema garantisce :

• il controllo degli standard di qualità e il  miglioramento della qualità delle attività, dei servizi e dei processi operativi, attraverso la raccolta, la sistemazione e la tenuta dei dati relativi alle performance e agli standard conseguiti presso tutte le attività sottoposte al sistema di qualità;
• l'analisi, le rilevazioni, le indagini utili alla qualificazione, alla certificazione della qualità;
• i controlli di qualità percepita dal versante dell'utenza, in particolare relativamente alle procedure di accesso ai servizi, previa l'individuazione di indicatori di qualità dei servizi;

Effettua, inoltre, i controlli di qualità sulle acquisizione da parte di terzi, di prestazioni, servizi e forniture in genere, così da verificare l'esattezza degli adempimenti contrattuali e garantire la qualità in ingresso per il migliore svolgimento delle attività aziendali. Il sistema adotta il metodo della verifica e revisione continua della qualità dei servizi forniti e attiva procedure di V.R.Q. e di M.C.Q.,  al fine di omogeneizzare le caratteristiche degli standard operativi aziendali tramite applicazione di protocolli e procedure standardizzate e l'attivazione di strumenti di verifica e controllo della permanenza e mantenimento dei parametri delle strutture interne.