Centro Unico Prenotazioni
La prenotazione delle prestazioni ambulatoriali in questa Azienda avviene con il Centro Unico Prenotazioni della Regione Calabria, che consente di usufruire di una suite di strumenti altamente tecnologici e all’avanguardia per effettuare la prenotazione di visite e prestazioni mediche specialistiche (previo possesso da parte dell' utente di prescrizione medica), riportati di seguito:
Call Center
0961 789 789
Il servizio garantisce la risposta da parte di operatori di call center dedicati e specializzati dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 18.00 - sabato dalle 9.00 alle 13.00.
Durante le altre ore del giorno ed in tutti i giorni dell’anno, il Call Center ricorre al CUP Virtuale, un servizio informatizzato che riconosce ed interpreta la voce dell’utente garantendo la possibilità di prenotare, disdire, rinviare ad altra data la visita specialistica semplicemente utilizzando codice fiscale e numero della ricetta. Il servizio è in grado di ricordare all’utenza, anche telefonicamente, la visita prenotata al fine di prevenire situazioni di spreco e/o sanzioni per non aver disdetto o usufruito in tempo della prestazione.
CUP Web
24 ore al giorno ed in tutti i giorni dell’anno. In aggiunta al servizio telefonico ed ai servizi di CUP virtuale, i cittadini potranno contare anche sul sito web dedicato e su una applicazione studiata per i dispositivi mobili, tramite i quali si potranno direttamente prenotare, modificare e disdire le prenotazioni di interesse senza limite alcuno.
ADEMPIMENTI RELATIVI ALLA PRENOTAZIONE DELLE PRESTAZIONI
Per effettuare la prenotazione l'utente dovrà essere in possesso di prescrizione medica (ricetta rossa o dematerializzata), redatta dal medico di medicina generale (medico di famiglia) o dallo specialista. L'utente sarà inserito nelle liste di attesa del sistema informatizzato di gestione delle prenotazioni , e sarà informato, dell'eventuale preparazione all' esame.
ADEMPIMENTI RELATIVI ALLA EROGAZIONE DELLE PRESTAZIONI
Preliminarmente all'esecuzione della prestazione, l'utente dovrà regolarizzarne l'accesso mediante il pagamento del ticket, se dovuto o, comunque, la registrazione dell'impegnativa. Il diritto all'esenzione dal pagamento del ticket può essere autocertificato (legge 15/68 e legge 127/97) dall'utente presso il suddetto ufficio dietro esibizione di un documento valido di riconoscimento.
L'Ufficio per il pagamento del ticket è ubicato presso la Struttura del Poliambulatorio all'ingresso lato nord del P.O. "Pugliese".Detto Ufficio osserva il seguente orario:
- da lunedì a venerdì dalle ore 7.30 alle 12.45 e dalle 14.45 alle 17.00
- sabato dalle7.30 alle 12.45.
- pagamento quota per esportazione sangue da cordone ombelicale per uso autologo;
- pagamento quota per rilascio di cartella clinica;
- pagamento quota per radiogrammi in prestito e riproduzione su CD/DVD;
- pagamento quota per rilascio copie referti di Pronto soccorso.
Altro Ufficio per il pagamento del ticket, ubicato presso il piano terra del P.O. "Ciaccio - De Lellis", garantisce il servizio per gli utenti con seguente orario:
- dal lunedì al venerdì dalle ore 7.30 alle 12.45 e dalle 14.45 alle 17.00
- sabato dalle 7.30 alle 12.45.
- CO1 (invalidi al 100%);
- CO2 (invalidi all'89%);
- 048 (affetti da tumori);
- donne in gravidanza;
- bambini sotto i 6 anni.
Di seguito il Catalogo delle Prestazioni - Nomenclatore Tariffario delle Prestazioni di Specialistica Ambulatoriale pubblicato sul portale della Regione Calabria (https://www.regione.calabria.it/website/portaltemplates/view/view.cfm?15722)